本公司售后服務(wù)的宗旨是“客戶至上”。本著對(duì)客戶高度的責(zé)任感,為客戶所想,為客戶所急,切切實(shí)實(shí)做好售后服務(wù)工作。
1、保修期限:
1). 貳年保修,十年保用,終身維修!
2、服務(wù)內(nèi)容:
1). 技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試時(shí)將對(duì)用戶操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn),使用戶操作人員具有獨(dú)立操作的能力。
培訓(xùn)專門針對(duì)貴公司進(jìn)行三方面的服務(wù):
c. 針對(duì)主要管理人員從了解材料的選用,再到隔斷日常維護(hù)的綜合掌握、管理等給予全方位的技術(shù)支持。
2). 公司售后服務(wù)人員會(huì)定期或不定期的回訪,向用戶相關(guān)人員詢問使用情況,針對(duì)使用中的問題,進(jìn)行解答并加以解決。同時(shí)輔之以“問候式服務(wù)”,保證服務(wù)系統(tǒng)的暢通。
3). 隨時(shí)無償為用戶提供專業(yè)技術(shù)、設(shè)備配套咨詢。
4). 在接到用戶的技術(shù)咨詢電話時(shí),我公司相關(guān)人員將對(duì)其進(jìn)行耐心解答。
5). 接到用戶報(bào)修電話后,及時(shí)記錄并問清故障原因,保證在及時(shí)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
6). 每次維修后,向用戶交代清楚,經(jīng)用戶在維修單上簽字確認(rèn)后,即維修結(jié)束。
7). 非使用原因材料的損壞。不可抗拒的原因,如地震,火災(zāi),洪災(zāi)等等造成的隔斷的損壞,我方不承擔(dān)責(zé)任。可以協(xié)助客戶進(jìn)行付費(fèi)維修。
8). 在日常使用中產(chǎn)生因操作失誤、人為損壞所造成產(chǎn)品損壞,根據(jù)情況進(jìn)行適當(dāng)收費(fèi)服務(wù)。
10). 保修期內(nèi)更換易損件,只收取材料成本費(fèi)用。
3、工程的報(bào)修:天成隔斷售后服務(wù)中心(028-64320496)。我們將在4小時(shí)以內(nèi)予以回應(yīng)。
4、質(zhì)保期滿后的報(bào)務(wù):
公司對(duì)本公司所做的工程項(xiàng)目保修期為2年,保修期滿后與用戶簽約,繼續(xù)為客戶提供服務(wù).
1). 宗旨,每年向客戶提供各種零部件和所需材料價(jià)格表,作為維修時(shí)零部件和材料費(fèi)的收費(fèi)依據(jù)。
2). 維修中零件和材料費(fèi),由用戶支付,結(jié)算時(shí)出示所用材料價(jià)格表及有用戶簽字認(rèn)可。
3). 每次維修結(jié)束后,填寫維修報(bào)告單,甲乙雙方簽字,一式兩份,公司與客戶各執(zhí)一份。
公司本著以信譽(yù)求生存、以服務(wù)質(zhì)量求發(fā)展的商業(yè)規(guī)則,在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)以專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)惠的價(jià)格竭成為每一位顧客提供更專業(yè)的服務(wù)!
活動(dòng)隔斷常規(guī)操作
所有操作都應(yīng)輕緩,并應(yīng)注意安全。面對(duì)屏風(fēng)站好用雙手抓住屏風(fēng)的兩邊沿路軌方向輕拉屏風(fēng);再沿路軌方向轉(zhuǎn)動(dòng)屏風(fēng)。把屏風(fēng)推到其應(yīng)擺放的位置后,將屏風(fēng)固定。提示:當(dāng)將屏風(fēng)推到交叉口時(shí),應(yīng)注意路軌方向,再將屏風(fēng)沿路軌輕推至其應(yīng)擺放的位置。
二、 如何固定多向式屏風(fēng)
一只手扶住屏風(fēng),另一只手將手柄套進(jìn)屏風(fēng)側(cè)面立料1100MM處的四方鋼內(nèi),抓住手柄沿順時(shí)針方向轉(zhuǎn)動(dòng)180度(或連續(xù)搖動(dòng));,屏風(fēng)內(nèi)部的伸縮封條則彈出將屏風(fēng)固定。
將手柄插入屏風(fēng)側(cè)邊的凹槽,向上扳動(dòng)手柄打開屏風(fēng)內(nèi)部的伸縮封條固定屏風(fēng)。將整組屏風(fēng)放好后,察看屏風(fēng)是否平直?是否與路軌在同一個(gè)平面上,如不平直再收回上下伸縮封條進(jìn)行調(diào)整,直至屏風(fēng)平直。
三、 如何操作多向式伸縮板屏風(fēng)
通常每一組屏風(fēng)中的最后一片側(cè)邊是可以伸縮的屏風(fēng),將此屏風(fēng)推到應(yīng)擺放的位置,接著在側(cè)面立料凹槽內(nèi)向上扳動(dòng)手把上下活動(dòng)封條彈出(如圖中1所示位置),再把手柄放在伸縮屏風(fēng)表面的操作孔內(nèi)(如圖中2所示位置),沿逆時(shí)針方向轉(zhuǎn)動(dòng),直至側(cè)邊的伸縮鋁板緊迫墻身為止。
四、 如何操作多向式屏風(fēng)的門中門
活動(dòng)隔斷門中門操作:將門中門推到應(yīng)擺放的位置和前面一片屏風(fēng)碰緊,將手柄插入屏風(fēng)側(cè)邊的凹槽(如圖中4所示),向上扳動(dòng)手柄打開屏風(fēng)內(nèi)部一側(cè)的伸縮封條固定屏風(fēng)。打開小門,將手柄插入屏風(fēng)另一側(cè)門腿的操作孔內(nèi)(如圖中5所示)向上扳動(dòng)手柄,打開屏風(fēng)內(nèi)部另一側(cè)的伸縮封條固定屏風(fēng)。
五、 如何收多向式屏風(fēng)
1、 如果有門中門,先通過打門中門兩側(cè)的四方孔旋轉(zhuǎn)180度,通過傳動(dòng)輪松開上下封條,然后再關(guān)好門中門;
2、 打開最后一片屏風(fēng)的伸縮鋁板和上下封條;
3、 收回最后一片屏風(fēng)的伸縮鋁板,使其產(chǎn)生的距離至少可以轉(zhuǎn)動(dòng)屏風(fēng)的距離,一般是140mm左右; 4、 將屏風(fēng)沿路軌方向輕推到收屏風(fēng)的位置;
5、 將每一組屏風(fēng)按相同的方法收好后,將每?jī)善溜L(fēng)壓緊,盡量減少屏風(fēng)與屏風(fēng)之間的距離。如有需要,可把收在藏板處的最后一片屏風(fēng)的上下活動(dòng)封條打開,使它緊壓路軌及地面,這樣可避免其他人隨便把屏風(fēng)拉開。
活動(dòng)隔斷定制給您提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、安裝、售后服務(wù)。廠家直供省時(shí)和省錢,注重生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié),安居思危,不斷創(chuàng)新進(jìn)取。
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